Integritetspolicy för OCM-Media Handelsbolag

Senast uppdaterad: datumdatumdatum

Denna integritetspolicy beskriver hur OCM-Media Handelsbolag (org.nr 969802-2457) behandlar personuppgifter när du besöker vår webbplats, kontaktar oss eller använder våra tjänster. Vi värnar om din personliga integritet och behandlar dina uppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).

1. Personuppgiftsansvarig

OCM-Media Handelsbolag
Org.nr: 969802-2457
E-post: info@ocm-media.com
Adress: Ardennervägen 19, 184 94 Åkersberga

2. Vilka personuppgifter vi samlar in

Uppgifter du själv lämnar

När du fyller i ett formulär eller kontaktar oss behandlar vi:

• Namn

• E-postadress

• Telefonnummer

• Information du frivilligt skickar in

Automatiskt insamlade uppgifter

Vi samlar även in automatiska uppgifter via cookies och analysverktyg, bland annat:

• IP-adress

• Webbläsartyp och enhet

• Sidbeteende och interaktioner

• Inspelade sessioner och heatmaps via Hotjar

• Marknadsföringsdata via Meta Pixel

3. Hur vi använder dina uppgifter

3.1 Hantera förfrågningar

När du skickar in ett formulär används dina uppgifter för att:

• Svara på din förfrågan

• Kontakta dig via e-post eller telefon

• Följa upp intresseanmälningar

Laglig grund: Berättigat intresse / samtycke.

3.2 Automatisering via Make.com

Vi använder Make.com för att automatisera arbetsflöden. Dina uppgifter (namn, mail, telefonnummer) skickas dit för att möjliggöra:

• Registrering av kontakt

• Vidarebefordran till bokning och kommunikation
  Laglig grund: Berättigat intresse / samtycke.

3.3 Mötesbokning via Google Calendar

Make.com skickar vidare bokningsuppgifter till Google Calendar vid tidsbokningar.

Laglig grund: Avtal / berättigat intresse.

3.4 SMS-notiser via 46elks

När en ny förfrågan inkommit skickas SMS till våra grundare (Oscar och Carl) via 46elks.
Detta kan innehålla namn, telefonnummer eller övrig info du angett.

Laglig grund: Berättigat intresse.

3.5 Bearbetning via Microsoft Azure OpenAI / ChatGPT

Vi använder ChatGPT genom Azure (via Make) för att:

• Strukturera inkommande meddelanden

• Effektivisera kundsupport

• Kategorisera förfrågningar
  Azure är GDPR-anpassat och datalagring sker enligt Microsofts dataskyddsstandarder.

Laglig grund: Berättigat intresse.

3.6 Marknadsföring via Meta Pixel

Vi använder Meta Pixel för att:

• Mäta annonsresultat

• Skapa målgrupper

• Optimera annonser

Laglig grund: Samtycke.

3.7 Analys via Hotjar

Hotjar används för att analysera hur besökare interagerar med webbplatsen.
Detta inkluderar:

• Heatmaps

• Scroll- och klickbeteende

• Enkätdata

• Session recordings (anonymiserade)

Hotjar maskerar automatiskt personlig data i sessioner och innehåller inga fält där besökaren kan identifieras, om inte du själv skrivit in det på sidan (t.ex. i ett formulär).

Laglig grund: Samtycke (via cookie-banner).

4. Hur länge vi sparar personuppgifter

• Kontaktformulär: 12 månader

• Kunduppgifter: kundtid + 24 månader

• Bokat möte: 12 månader

• Hotjar-data: upp till 365 dagar

• Cookies: enligt cookieinställningar (oftast 3–12 månader)

5. Mottagare och tredjepartstjänster

Vi använder följande personuppgiftsbiträden:

• Make.com

• Google Calendar

• 46elks

• Microsoft Azure OpenAI / ChatGPT

• Meta Pixel (Meta Platforms)

• Hotjar Ltd.

Samtliga tjänster omfattas av avtal som uppfyller GDPR.

Vi säljer aldrig personuppgifter.

6. Överföring till länder utanför EU/EES

Vissa tjänster (t.ex. Meta, Microsoft, Hotjar) kan behandla data utanför EU/EES.
Vi säkerställer alltid att detta sker enligt GDPR genom:

• Standardavtalsklausuler (SCC)

• Biträdesavtal

• Kompletterande skyddsåtgärder

7. Dina rättigheter

Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina uppgifter

• Begära rättelse

• Begära radering

• Invända mot behandling

• Begränsa behandling

• Begära dataportabilitet

• Återkalla samtycke

Kontakta oss på: kontakt@doma¨n.sekontakt@domän.sekontakt@doma¨n.se

8. Cookies

Vi använder cookies för analys, funktionalitet och marknadsföring, bl.a. genom:

• Meta Pixel

• Hotjar

• Övriga verktyg som kräver samtycke

En separat cookiepolicy kan tillhandahållas.

9. Säkerhet

Vi vidtar både tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder för att säkerställa att personuppgifter behandlas på ett säkert sätt.

10. Ändringar i integritetspolicyn

Vi uppdaterar policyn vid behov.
Den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.